Refund policy
We hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een aankoopbewijs of bon nodig.
Om een retour te starten kun je contact met ons opnemen via support@wr-carcare.nl
Let op: retourzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres:
WR-Car Care, Stoomweg 13, 2631RR Nootdorp
Als je retour wordt goedgekeurd, ontvang je van ons een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket kunt retourneren. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via support@wr-carcare.nl
Beschadigingen en problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
eem gerust contact met ons op als je vragen hebt over jouw specifieke artikel.
Helaas kunnen afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen niet worden geretourneerd.
Omruilingen
De snelste manier om het juiste product te krijgen, is door het huidige artikel te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.
Herroepingsrecht (14 dagen – Europese Unie)
Ongeacht het bovenstaande heb je, als je bestelling binnen de Europese Unie wordt geleverd, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden.
Ook hierbij geldt dat het artikel in dezelfde staat moet zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en informeren je of de terugbetaling is goedgekeurd.
Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je retour is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@wr-carcare.nl